Конфликтология - реферат

План:

История появления конфликтов………………………3 стр.

Психические приемы погашения конфликтов:

Контакт…………………………………………………………4 стр.

Сотрудничество………………………………………………..6 стр.

Коммуникация…………………………………………………9 стр.

Умиротворение………………………………………………...14 стр.

Заключение……………………………………………………..17 стр.

Перечень литературы……………………………………………19 стр.

2

Психические приемы погашения конфликтов

«Мы больше знаем о войне, чем о мире,

больше знаем о том, как убивать,

чем о том, как жить».

Генерал Омар Бредли

( прошлый начальник Конфликтология - реферат штаба армии США (1893 - 1981)

История появления конфликтов

Когда бы два человека, две группы либо две страны ни вели взаимодействие, их воспринимаемые потребности и цели могут привести к конфликту. Многие со­циальные задачи появляются, когда люди преследуют свои эгоистические ин­тересы во вред коллективным.

Когда люди соперничают из-за ограниченных ресурсов, людские Конфликтология - реферат отно­шения часто затопляет волна предвзятости и враждебности. В собственных именитых опытах Музафер Шериф нашел, что соревнование «я выиг­рал — ты проиграл» стремительно превращает незнакомцев во противников, порождая открытую конфронтацию даже у обычных добросовестных людей.

Конфликты появляются тогда и, когда люди чувствуют, что с ними обходятся несправедливо Конфликтология - реферат. Согласно теории баланса вклада и дохода, люди определяют справедливость как рассредотачивание вознаграждения пропорционально вкладу каждого. Конфликты случаются тогда, когда люди не согласны с оценками сво­их вкладов и колеблются в справедливости собственных вознаграждений. Некие теоретики говорят, что люди время от времени определяют справедливость не как ба­ланс, как уравниловку либо даже Конфликтология - реферат как учет потребностей.

Конфликты нередко содержат маленькое ядро подлинно несопоставимых целей, окруженное толстой мантией искаженного восприятия мотивов и целей против­ника. Часто у конфликтующих сторон появляется зеркальное восприятие. Когда обе стороны убеждены, что «мы дружелюбны — они агрессивны», любая может обращаться с другой таким методом, который провоцирует подтвержде­ние этих Конфликтология - реферат ожиданий. Международные конфликты характеризуются также ил­люзией «плохой фаворит — неплохой народ»

Мы лицезрели, из-за чего разгораются конфликты: из-за соц ловушек, конкуренции, из-за чувства не­справедливости и искаженного восприятия. Хотя и мрач­ная, эта картина не безвыходна. Время от времени сжатые кулаки сменяются открытой для рукопожатия ладонью Конфликтология - реферат, а враж­дебность преобразуется в дружбу. Социальные психологи сосредоточились на 4 стратегиях перевоплощения вра­гов в друзей. Это последующие стратегии: контакт, сотруд­ничество, общение, умиротворение. Либо, для наилучшего запо­минания, — четыре «К» миротворчества: контакт, коопера­ция, коммуникация и консилиация (умиротворение).

1.КОНТАКТ

Не может ли тесноватый контакт конфликтующих индивидов либо групп Конфликтология - реферат посодействовать им ближе выяснить и полюбить друг дружку? Понятно.что недавняя перемена не­приязненных расовых установок в США шла по пятам за десегрегацией, под­тверждая принцип «установки — следствие поведения». Если этот социально-психологический принцип сейчас смотрится самоочевидным, вспомним: так обычно и бывает после того, как вы что Конфликтология - реферат-то узнаете. Для Верховного суда США в 1896 году («Плесси против Фергюсона») мысль о том, что десегрегация может воздействовать на расовые установки, была какой угодно, но только не тривиальной. Что в то время казалось естественным, так это последующее: «Законодательство бессиль­но искоренить расовые инстинкты». За последние 30 лет в Соединенных Штатах и сегрегация Конфликтология - реферат и предрассудки уменьшались сразу. Но был ли межрасовый контакт предпосылкой такового улучшения установок? Оказывала влияние ли десегрегация на тех, кто вправду стал­кивался с ней?

УЛУЧШАЕТ ЛИ ДЕСЕГРЕГАЦИЯ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?

Школьная десегрегация имела подходящие последствия, такие как- возмож­ность для многих чернокожих поступить в институт и окончить Конфликтология - реферат его. Привела ли десегрегация школ, мест жительства и рабочих мест также к положительным соц результатам? Свидетельства очень проти­воречивы.

С одной стороны, многие исследования, проведенные во время послевоенной десегрегации и скоро прямо за ней, выявили, что установки белоснежных по отноше­нию к черным приметно стали лучше. Кем бы ни были Конфликтология - реферат люди — служащими и гостям универсальных магазинов, мореплавателями торгового флота, правительственными служащими, сотрудниками милиции, соседями либо студентами- межрасовый контакт вел к уменьшению предрассудков.

КОГДА ДЕСЕГРЕГАЦИЯ УЛУЧШАЕТ РАСОВЫЕ УСТАНОВКИ?

Социальные психологи, ратующие за десегрегацию, ни­когда не утверждали, что любые контакты делают лучше ра­совые установки. Они предвещают беду, когда Конфликтология - реферат в контактах имеет место конкурентность, нет поддержки со сто­роны авторитетов либо нет равенства. До 1954 года многие предубежденные белоснежные имели нередкие контакты с темными — чистильщиками обу­ви и домашней прислугой. Та­кие неравные контакты порождают установки, которые все­го только оправдывают закрепление этого неравенства. По­этому принципиально, чтоб контакты Конфликтология - реферат были контактами равного статуса -

контакты на базе равенства. Отноше­ния меж людьми с неравным ста­тусом порождают установки, закреп­ляющие их отноше­ния, то же самое правильно и для отно­шений людей с равным статусом. Таким макаром, чтоб ослабить предубежденность, межрасовые контакты обязаны иметь место меж лицами равного статуса.

2.СОТРУДНИЧЕСТВО

Хотя контакты Конфликтология - реферат равного статуса могут быть полезны, время от времени их недостаточно. Разглядим ситуацию соперничества в обычном школьном классе, десегрегированном либо нет. Не знакомы ли вам последующие происшествия? Ученики соревнуются из-за добротных оценок, одобрения учителя и разных поощрений и приемуществ. Учитель задает воп­рос. Руки нескольких учеников взмывают ввысь Конфликтология - реферат; другие посиживают, потупив взгляд, стараясь быть как можно незаметней. Когда учитель вызывает 1-го из жаж­дущих отличиться, другие уповают на ошибку в его ответе, что даст им шанс блеснуть своими познаниями. Аутсайдеры в этом академическом спорте нередко не обожают фаворитов. Ситуация обременена как соперничеством, так и болезнен Конфликтология - реферат­но естественным неравенством в статусе; навряд ли мы выдумали бы наилучший метод воздвигнуть меж детками барьеры.

Подразумевается ли тем существование второго фактора, определя­ющего, когда десегрегация может возыметь хотимый эффект? Вправду ли конкурентноспособный контакт делит, а кооперативный контакт соединяет воединыжды? Разглядим, что происходит с людьми, которые вместе сталкиваются с об­щими Конфликтология - реферат трудностями.

ОБЩАЯ Наружняя УГРОЗА

Бывало ли вам когда-нибудь вкупе с окружающими мучиться от нехороший погоды; испытывать издевки в качестве новичков; быть наказанными учите­лем; подвергаться преследованиям и оскорблениям из-за вашей социальной, расовой либо религиозной принадлежно­сти? Если да, то вы сможете припомнить, что ощутили близость к тем, кто Конфликтология - реферат переживал эти трудности совместно с ва­ми. Может быть, прежние социальные барьеры упали, ког­да вы помогали друг дружке выкарабкаться из снежного заноса либо биться с общим противником.

Такое дружелюбие обычно устанавливается меж теми, кто подвергается общей опасности. Джон Ланзетта (JohnLanzetta, 1955) нашел это, когда предлагал группам, в каждой из Конфликтология - реферат которых было по четыре морских кадета, ре­шать умственные задачки, а потом по громкоговорите­лю докладывал им, что их ответы неверны, производительность непростительно низкая, а мыслят они плохо. Другие груп­пы таковой критики не слышали. Ланзетта нашел, что члены групп, подвергавшихся нападкам, сдружились боль­ше, лучше сотрудничают, меньше Конфликтология - реферат спорят, меньше конкури­руют. Они плыли в одной лодке. В итоге у их по­явился дух сплоченности. Общий «враг» соединял воединыжды группы соперничающих маль­чишек в летних опытах Шерифа и в почти всех пос­ледующих опытах. Южноамериканское чувство патриотизма и единства возросло из-за конфликтов с Германией и Японией во Конфликтология - реферат время 2-ой мировой войны, с Русским Союзом во время прохладной войны, с Ираном в 1980-м и Ираком в 1991 году. Бойцы, воевавшие плечом к плечу, нередко на всю жизнь сохраняют связи со своими однополчанами. Не почти все так сближает людей, как общий вpaг.

В периоды межрасовой напряженности может Конфликтология - реферат потому возрастать чувство гордости за свою группу. У китайских студентов института Торонто, столк­нувшихся с дискриминацией, усилилось чувство родства с другими китайца­ми. Обычное напоминание о другой группе (скажем, о со­перничающей школе) увеличивает ответственность людей за свою группу. Остро ощутив, кто такие «они», мы начинаем пони­мать, кто такие «мы Конфликтология - реферат».

Руководители могут даже создавать сурового наружного неприятеля в качестве метода усилить сплоченность группы. В романе Джорджа Оруэлла «1984» проиллюстрирована схожая стратегия: управление некоторой страны употребляет пограничные конфликты с 2-мя другими великими державами для разрядки внутренней напряженности. Временами противник изменяется, но он все­гда есть. Вправду, страна, по-видимому, нуждается во Конфликтология - реферат неприятелях. Для всего мира, для страны, для группы наружный неприятель является наисильнейшим объедините­лем.

ЭКСТРАОРДИНАТНЫЕ ЦЕЛИ

В близком родстве с объединяющей силой наружной опасности состоит объединя­ющая сила экстраординатной цели -общая цель, требующая совместных усилий; цель в свете которой различия меж людьми не принимаются во внимание. Ше Конфликтология - реферат­риф использовал такие цели для сотворения гармонии меж своими «вояками». Он провоцировал трудности с припасом воды в лагере, требующие от ребят совместных стараний. Имея возможность арендовать для себя для просмотра кино­фильм, довольно дорогой, чтоб потребовалось соедине­ние денежной мощи обеих групп, они опять кооперирова­лись.

Вместе поработав Конфликтология - реферат над такими экстраординатными целями, мальчишки на­чали питаться совместно и привечать друг дружку у костра. Ростки дружбы протяну­лись через линию раздела групп. Враждебность гасла. При помощи изоляции и соперничества Шериф преобразовал незнакомцев в заклятых противников. При помощи экстраординатных целей он преобразовал противников в друзей.

Вывод: совмест­ные усилия Конфликтология - реферат дают в особенности подходящий эффект, когда происшествия вы­нуждают людей сделать новейшую объединенную группу, в какой растворяются их прежние подгруппы. Старенькые предубеждения по отношению к другой группе слабеют, когда люди из 2-ух групп вперемешку рассаживаются за столом (а не по обратные стороны от него), дают вновь образованной группе единое заглавие Конфликтология - реферат, а потом вкупе работают в обстоятельствах, вызывающих пози­тивные чувства.

В опытах со студентами института Вирджинии Стивен Уэрчел и его ассистенты (StephenWorchel & others, 1977, 1978, 1980) подтвердили, что успешное сотрудничество 2-ух групп вызывает их обоюдную симпатию. Но, если у до этого конфликтовавших групп их совместные усилия закончились не­удачей и происшествия позволяют инкриминировать Конфликтология - реферат в ней друг дружку, конфликт может ухудшиться. У групп Шерифа уже проявлялась взаимная враждебность. Та­ким образом, если б не удалось набрать средства на кино, это могло бы быть приписано «вредности» и «эгоизму» другой группы. Это обострило бы, а не смягчило их конфликт.

3.КОММУНИКАЦИЯ

Конфликтующие стороны имеют и другие Конфликтология - реферат методы преодоления собственных трудно­стей. Когда у супруга и супруги, либо у рабочего и начальника, либо у цивилизации X и цивилизации Y появляются разногласия, они могут конкретно условиться друг с дру­гом. Они могут попросить третью сторону выступить в качестве посредника, выдвигать предложения и облегчать им переговоры. Либо же Конфликтология - реферат они могут прибег­нуть к арбитражу, вынеся свои разногласия на трибунал кого-либо, кто изучит вопрос и отыщет решение?

ПЕРЕГОВОРЫ - поиск согласия при помощи конкретного обсуждения меж участниками конфликта

Если вы либо я желаем приобрести либо реализовать новейшую машину, не лучше ли нам будет занять жесткую позицию — запросить крайнюю Конфликтология - реферат стоимость, чтоб, сойдясь потом на среднем, получить подходящий итог? Либо нам лучше начать с откро­венного «добросовестного предложения»?

Опыты не предлагают обычного ответа. С одной стороны, те, кто боль­ше запрашивают, часто больше и получают. Роберт Чиальдини, Леонард Бикман и Джон Качоппо (Chialdini, Bickman & Cacioppo, 1979) получили ти­пичный итог Конфликтология - реферат: в контрольной версии они обращались к разным дилерам «Шевроле» и спрашивали стоимость нового спорт-купе' «Монте-Карло» определенной конфигурации. В экспери­ментальной версии они обращались к другим дилерам и сначало занимали жесткую позицию, спрашивая и отвергая стоимость на другую машину («Мне нужна стоимость ниже этой. Это очень дорого»). Когда они Конфликтология - реферат потом спрашивали стоимость на «Монте-Карло» вточности такой же конфигурации, как в контрольной версии, они слышали запросы цены в сред­нем на 200 баксов ниже.

Жесткая переговорная позиция может сбавить ожида­ния другой стороны, вызвать у нее готовность согласиться на наименьшее (Yukl, 1974). Но время от времени твердость может уда­рить Конфликтология - реферат рикошетом. В почти всех конфликтах делят не пирог фиксированного размера, а пирог, усыхающий за время конфликта. Твердость также умень­шает реальные шансы добиться соглашения. Если дру­гая сторона реагирует такими же крайностями, обе возможно окажутся в тупиковой ситуации, из которой нельзя выйти, не утратив лицо. В недели, предшествовавшие Конфликтология - реферат «войне в Персидском заливе», президет Буш грозил «пнуть Сад­дама под зад». Саддам Хусейн не остался в долгу, обещая «утопить неправильных в их своей крови». После таких воинственных заявлений для обеих сторон было затруд­нительно избежать войны и сохранить лицо.

ПОСРЕДНИЧЕСТВО - попытка нейтраль­ной третьей сто­роны разрешить конфликт Конфликтология - реферат за счет улучшения коммуни­кации и выдвижения предложений.

Нейтральный посредник может выдвигать предложения, которые позволят участникам конфликта пойти на уступки и все таки сохранить свое лицо. Если моя уступка приписывается требованиям посредника, который вы­нуждает моего антагониста идти на не наименьшую уступку, то ни про 1-го из Конфликтология - реферат нас нельзя будет сказать, что он спасовал перед противником.

Превращаем «я выиграл — ты проиграл» в «я выиграл — ты выиграл»

Посредник, не считая того, помогает разрешить конфликт, налаживая конструктив­ное общение. Его первейшая задачка — посодействовать участникам поновой разглядеть ситуацию и получить информацию об интересах другой стороны. Обычно представители обеих сторон Конфликтология - реферат имеют конкурентную ориентацию «я выиграл — ты проиграл». Таким макаром, после переговоров они счастливы, если противник недоволен плодами, и злосчастны если доволен ими. Склоняя их бросить эти конфликтные требования и заместо этого пошевелить мозгами о подспудных потребностях, интересах и целях друг дружку, по­средник стремится поменять установку «я выиграл — ты проиграл» на установ Конфликтология - реферат­ку сотрудничества «я выиграл — ты выиграл». В собственных опытах Ли Томпсон (LeighThompson, 1990) нашел, что бывалые посредники лучше могут выдвигать взаимовыгодные предложения и тем отыскивать решения типа «я выиграл — ты выиграл »

В традиционном сюжете о таком решении бытуют две сестры, которые ссорились из-за апельсина (Follett, 1940). В конце концов Конфликтология - реферат они пошли на компромисс и разде­лили апельсин напополам, после этого одна сестра выдавила из собственной половинки сок, а другая использовала кожицу для печенья. В опытах в Муниципальном университе­те штата New-york в Буффало Дин Пруитт и его помощ­ники (DeanPruitt & others) вдохновляли участников переговоров приходить к интегральному Конфликтология - реферат соглашению. Если б сестры согласились поделить апельсин, отдав одной весь сок, а другой — всю кожицу, они бы как раз пришли к такому соглашению, интегрирующему интересы обеих сторон. По сопоставлению с компромиссом, в каком обе сторо­ны жертвуют кое-чем принципиальным, интегральные соглашения более надежны. По­скольку они взаимовыгодны, такие соглашения Конфликтология - реферат также делают лучше последующие дела.

Исправление искаженного восприятия при помощи контролируемых коммуникаций

Коммуникация часто позволяет избавиться от самосбывающихся искажений восприятия. Может быть, вы можете припомнить из собственного опыта нечто схожее мемуарам этого студента:

«Зачастую после долгого периода, в течение которого мы не достаточно общаемся, я воспри­нимаю молчание Конфликтология - реферат Марты как признак ее недовольства мною. Она, в свою очередь, разъясняет мою холодность тем, что я злюсь на нее. Мое молчание порождает ее молчание, что делает меня еще больше неразговорчивым... пока этот эффект снежной лавины не оборвут наружные происшествия, вынуждающие нас разговаривать вместе. Тогда и общение исправляет Конфликтология - реферат все возникшие у нас обоюдные преломления восприятия".

Итог таких конфликтов нередко находится в зависимости от того, как люди передают друг дружке свои чувства. Роджер Нудсон и его коллеги (RogerKnudson & others, 1980) приглашали замужние пары придти в психическую лабораторию института Иллинойса и воспроизвести в инсценировке один из собственных про­шлых конфликтов Конфликтология - реферат. До, во время и после разговора (который нередко вызывал не меньше чувств, чем сам конфликт) за ними пристально следили и опраши­вали их. Пары, которые уклонились от темы, не сумев ясно выложить свою позицию либо узнать позицию жена, так и остались пребывающими в заб­луждении, что у их в семье больше гармонии Конфликтология - реферат и взаимопонимания, чем это было по сути. Часто они приходили к убеждению, что сейчас у их стало больше согласия, в то время как в реальности его стало меньше. В отли­чие от их, те, кто придерживался темы, ясно излагая собственные позиции и считаясь с воззрениями друг Конфликтология - реферат дружку, пришли к истинному соглашению и получили более точную информацию о представлениях друг дружку. Это помогает осознать, почему пары, в каких супруги делятся своими заботами прямо и открыто, обычно счастливы в 6paкe.

Если две стороны не доверяют друг дружке и их общение непроизводительно, иног­да может посодействовать нейтральный посредник Конфликтология - реферат — консультант по браку, посредник по трудовым спорам, дипломат. Уговорив участников пересмотреть их восприятие непримиримого конфликта, посредник часто помогает каждой из сторон опре­делить и ранжировать свои цели. Если цели совместимы, процедура ранжирова­ния упрощает участникам отказ от наименее принципиальных целей, так что оба могут до­биться собственной главной цели. Как и рабочие Конфликтология - реферат, и администрация удостоверятся, что цель администрации (увеличение производительности и прибыльности) совместима с целью рабочих (повы­шением оплаты и улучшением критерий труда), они могут приступить к выработ­ке интегрального решения типа «я выиграл — ты выиграл»

АРБИТРАЖ - разрешение конфликта нейтральной третьей стороной, изучившей обе точки зрения и пришедшей к заключению Конфликтология - реферат.

Некие конфликты так запутаны, а базисные интересы сторон так очень расползаются, что взаимно удовлетворительное решение становится не­достижимым. Боснийские сербы и мусульмане не могут иметь под собственной юрис­дикцией один и тот же кусочек земли сразу. В бракоразводном споре об опеке над ребенком забрать его для себя может только один Конфликтология - реферат из родителей. В этом и в почти всех других случаях (споры из-за расходов жильцов на ремонт, оплата спортсменов, территориальные притязания) нейтральный посредник может — либо не может — посодействовать разрешению конфликта.

В последнем случае стороны могут прибегнуть к арби­тражу, предоставив посреднику либо другой нейтральной сто­роне право вынести решение Конфликтология - реферат. Спорщики обычно предпо­читают улаживать свои дела без третейского судьи, чтоб сохранить собственный контроль над плодами. Нейл МакГил ликадди и его коллеги (NeilMcGillicuddy & others, 1987) нашли эту склонность в опыте с диспутанта­ми, приходившими в Центр разрешения споров в Буфало, штат New-york. Когда люди знали, что в случае Конфликтология - реферат беды посредника им придется подчиниться решению арбитража, они в большей мере старались решить делему мирным методом, выказывали меньше враждебности и тем были более склонны до­стигнуть соглашения.

Все же в случаях, когда расхождения глубоки и интересы непримири­мы, перспектива арбитража может оказывать обратное воздействие. Участники конфликта могут «заморозить Конфликтология - реферат» свои позиции, надеясь обрести преимущество, когда третейский арбитр будет находить компромисс. Для преодоления этой тенденции в неких спорах, таких как споры из-за оплаты бейсбольных звезд, применяется «арбитраж последнего слова», в каком тре­тейский арбитр выбирает в качестве окончательного решения последнее предло­жение той либо другой стороны. Таковой Конфликтология - реферат арбитраж принуждает каждую из сторон делать свои предложения разумными.

4.УМИРОТВОРЕНИЕ

Время от времени напряженность и подозрительность растут так, что общение, а тем паче разрешение конфликта, становится полностью неосуществимым. Каж­дая из сторон может грозить, заставлять и мстить. К несчастью, подобные деяния провоцируют ответные ходы, что приводит к эскалации конфликта. Если дело обстоит Конфликтология - реферат конкретно так, то даст ли хотимый итог политика умирот­ворения другой стороны при помощи беспрекословного сотрудничества? Часто нет. В лабораторных играх те, кто полностью сотрудничает, часто подвер­гаются эксплуатации. А в политике однобокий пацифизм никаким образом не стоит на повестке денька.

ПОИР - аббревиатура для фразы: "Постепенные и Конфликтология - реферат взаимные инициативы по раз­рядке напряженно­сти» — стратегия, созданная для понижения интернациональной напряженности

Существует ли еще одна стратегия — дружелюбная, а не мстительная, и все таки довольно жесткая, чтоб предот­вратить эксплуатацию? Соц психолог Чарльз Ос гуд (CharlesOsgood, 1962, 1980) доказывает такую воз­можность. Он именует ее «постепенные и взаимные ини­циативы по Конфликтология - реферат разрядке напряженности», сокращенно ПОИР, либо GRIT', что припоминает о нужном терпении. Стра­тегия ПОИР призвана порвать спираль конфликта, вы­зывая его взаимную деэскалацию. Для этого в ней исполь­зуются социально-психологические концепции, такие как нормы взаимности и атрибуция мотивов.

«Не беспокойся, дорогая. Это всего только миротворческий удар.»

"Стратегия ПОИР — примирительная Конфликтология - реферат. Но это не «капитуляция в рассроч­ку». Ее консервационные нюансы защищают собственные интересы сторон, со­храняя возможность наказания. Исходные примирительные деяния подра­зумевают некий маленькой риск, но не подрывают ничьей безопасности; быстрее они рассчитаны на то, чтоб направить назад эскалацию напряженности. Если одна из сторон произведет брутальную акцию Конфликтология - реферат, дру­гая ответит этим же, давая осознать, что не потерпит эксплуа­тации. Но ответные шаги не являются гиперреакцией, которая могла бы повлечь за собой новый виток конфликта. Коль скоро противник решает собственные ша­ги к примирению, на их тоже следует равный либо даже чуток больший ответ. Спец по конфликтам Мортон Конфликтология - реферат Дойч (1993) выразил дух ПОИР, советуя участникам переговоров быть «твердыми, добросовестными и миролюбивыми: жесткими, сопротивляясь шантажу, эксплуатации и гряз­ным играм; добросовестными, соблюдая свои моральные рамки и не отвечая на безнравственное поведение противника, невзирая на его провокации; дружелюбны­ми — в смысле готовности начать и поддерживать сотрудничество».

Действует ли ПОИР Конфликтология - реферат? В лабораторных дилеммных играх более успеш­ной стратегией оказалась простая «услуга за услугу», которая начинается с приглашения к сотрудничеству, а потом повторяет последний ответ противника. «Услуга за услу­гу» — это попытка сотрудничать и запамятовать обиды, приэтом не позволяя себя эксплуатировать! В лабораторных играх заявление о стремле­нии Конфликтология - реферат к сотрудничеству вправду содействует сотрудничеству. Повторяю­щиеся примирительные акции вправду порождают больше доверия (хотя предубеждения в свою пользу часто принуждают принимать собственные деяния как более дружелюбные и наименее агрессивные, ежели деяния дру­гих).

ПРИМЕНЕНИЕ В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ

Подобные ПОИР-стратегии временами испытывались вне лабораторий с перспективными плодами. Во время Берлинского кризиса Конфликтология - реферат сначала 1960-х годов русские и южноамериканские танки башня к башне стояли друг про­тив друга. Кризис кончился, когда америкосы шаг за шагом отвели свои танки вспять. На каждый шаг Советы отвечали этим же. Более со­временный пример: мелкие египетские и израильские уступки (к примеру, Израиль позволил Египту открыть Су­эцкий Конфликтология - реферат канал, Египет позволил проходить через него судам, направляющимся в Израиль) посодействовали разрядить напря­женность до уровня, на котором стали вероятны перегово­ры.

Могут ли примирительные усилия понизить напряженность и во взаимоотно­шениях индивидов? Все есть основания считать, что это так и есть. Когда дела натянуты и коммуникация отсутствует, нужен Конфликтология - реферат иногда только дружелюбный жест- мягенький ответ, теплая ухмылка, нежное прикосновение, -чтобы обе стороны начали спуск по эскалатору напряженности на тот уровень, где контакт, сотрудничество и общение опять станут вероятными.

Заключение:

Хотя конфликты просто порождаются и подпитываются соц дилемма­ми, конкурентнстью и искажениями восприятия, некие более могуществен­ные Конфликтология - реферат силы, такие как контакт, сотрудничество, коммуникация и примирение, мо­гут перевоплотить вражду в гармонию.

Можно ли за счет тесноватого контакта людей уменьшить их враждебность? Невзирая на ряд обнадеживающих ранешних исследовательских работ, другие исследования проявили, что сама по для себя десегрегация в школах оказывает не достаточно воздействия на расовые Конфликтология - реферат установки. Но если налажен длительный и тесноватый межрасовый контакт и если в нем обеспечен равный статус, враждебность часто умень­шается.

Контакты в особенности плодотворны, когда люди вместе стараются преодо­леть общую опасность либо достигнуть экстраординатной цели. Основываясь на дан­ных тестов по кооперационным контактам, несколько исследователь­ских групп попробовали поменять Конфликтология - реферат конкурентноспособные ситуации в школьном обучении на обстановку кооперации при обучении, получив воодушевляющие результаты.

Участники конфликта могут также находить решение собственных заморочек методом переговоров или прямых, или через нейтрального посредника. Помощь тако­го посредника может заключаться в том, что он подтолкнет врагов к тому, чтоб поменять их конкурентную позицию «я Конфликтология - реферат выиграл — ты проиграл» на более плодотворную кооперационную ориентацию «я выиграл — ты выиграл». По­средник может также организовать общение, которое очистит восприятие от искажений и повысит взаимопонимание и доверие. Если соглашение не достиг­нуто, конфликтующие стороны могут доверить решение третейскому арбитре, ко­торый вынесет собственное заключение либо изберет одно Конфликтология - реферат из 2-ух окончатель­ных предложений сторон.

Время от времени напряжение настолько очень, что подлинная коммуникация невозмож­на. В данном случае маленькие примирительные акции одной из сторон способны вызвать ответные, примирительные шаги другой стороны. Одна из таких стра­тегий примирения, ПОИР (постепенные и взаимные инициативы по разрядке напряженности), создана для понижения напряженности Конфликтология - реферат в международ­ных отношениях.


Перечень литературы:

1. Л.Хьелл, Д.Зиглер «Теория Личности»- СПб; изд. дом «Питер», 2000г-608с.

2. Р.Чалдини, «Психология влияния»- СПб; изд. дом «Питер», 2000г-272с.

3. Соц психология личности в вопросах и ответах; учебное пособие под редакцией проф. В.А. Лабунской- М. Гардарики; изд. Группа «Юристъ Конфликтология - реферат», М, 1999-397с.

4. Д. Майерс, «Социальная психология»- СПб; изд. дом

«Питер», 2000г-686с.



konfliktnij-potencial-mezhetnicheskih-otnoshenij-na-severnom-kavkaze.html
konfliktogennij-potencial-migracii-zajonchkovskaya-zh-tyuryukanova-e-florinskaya-yu-trudovaya-migraciya-v-rossiyu.html
konfliktologiya-besedi-o-nenormativnoj-leksike.html