Конфликты в сфере управления - реферат

ПЛАН:

Введение

1. Суть и типология конфликтов

2. Черта стресса

3. Конфликтоустойчивость личности как фактор противоборства стрессам

4. Личный стиль поведения в конфликте

5. Стрессоустойчивость менеджера

Заключение

Перечень литературы

.

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты на уровне организаций часто оказывают оп­ределяющее воздействие на качество их деятельности. Конфликты меж сотрудниками могут годами лихорадить трудовые коллек­тивы и даже приводить к их распаду.

Умение рассматривать предпосылки и динамику конфликтов, познание правил Конфликты в сфере управления - реферат поведе­ния в конфликтных ситуациях нужны каждому человеку, так как это является принципиальным условием гармони­зации человечьих отношений.

В особенности принципиальна конфликтология для управляющих, административно-управленческого персонала, преподавателей, потому что управление людьми, работа с ними изобилуют конфликтными ситуациями. По данным социологических исследовательских работ, деятельность управляющего приблизительно Конфликты в сфере управления - реферат на одну четверть связана с разрешением конфликтов.

По итогам XX в. Наша родина вероятнее всего явля­ется неоспоримым и недостижимым мировым фаворитом не только лишь по человеческим потерям в конфликтах, да и по другим их разрушитель­ным последствиям: вещественным и моральным. Новое столетие ставит Россию перед кандидатурой: или власть и люд Конфликты в сфере управления - реферат сумеют если не управлять, то хотя бы задерживать социальные конфликты в каких-либо регулируемых рамках, или конфликты будут управ­лять народом и властью, диктуя «бессмысленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого.Наше неведение законов появления, развития и окончания конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен Конфликты в сфере управления - реферат тыщ людей, разрушенными судьбами 10-ов миллионов человек, развалом пусть почти во всем неидеальной, но все таки величавой державы.


.1. Суть и типология конфликтов

Конфликт – сложное соц и психологическое явление.

Более всераспространены два подхода к осознанию конфликта. При одном из их конфликт определяется как столкновение сторон, воззрений, сил, т.е. очень Конфликты в сфере управления - реферат обширно. При таком подходе конфликты вероятны и в не живой природе. Понятия «конфликт» и «противоречие» практически становятся сравнимыми по объекту.

Другой поход заключается в осознании конфликта как столкновения обратно направленных целей, интересов, позиций, воззрений либо взглядов оппонентов либо субъектов взаимодействия. Тут подразумевается, что субъектом конфликтного взаимодействия может быть или отдельный Конфликты в сфере управления - реферат человек, или люди и группы людей (Анцупов А.Я., Шипилов А.И.).

Суть конфликта заключается не столько в появлении противоречия, столкновении интересов, сколько в методе разре­шения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов общественного взаимодействия. Различные противоречия возни­кают всюду и всегда, но только малозначительная часть их разрешает Конфликты в сфере управления - реферат­ся методом конфликтов. Интересы и взоры также сталкиваются до­вольно нередко. Но суть конфликта обширнее этого столкнове­ния. Она — в противодействии субъектов конфликта в целом.

Таким макаром, под соц конфликтом понимается более острый метод развития и окончания важных противо­речий, возникающих в процессе общественного взаимодействия, за­ключающийся в противодействии субъектов Конфликты в сфере управления - реферат конфликта и сопро­вождающийся их отрицательными эмоциями по отношению друг к другу. Если субъекты общественного конфликта противодействуют, но не переживают при всем этом отрицательных эмоций (к примеру, в процессе дискуссии, спортивного единоборства), либо, напротив, переживают отрицательные эмоции, но снаружи не проявляют их, не противодействуют друг дружке, то такие ситуации являются Конфликты в сфере управления - реферат предконфликтными. Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в 3-х сферах: общении, поведении, дея­тельности. Противодействие заключается в разговоре либо дейст­виях с целью выражения несогласия с оппонентом, блокировки его активности либо нанесения ему вещественного (морального) вреда.

Под внутриличностным конфликтом понимается выра­женное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира Конфликты в сфере управления - реферат личности, отражающее противоречи­вые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

Более значимы два типа конфликтов: с ролью человека (внутриличностные и со­циальные) и зооконфликты. К главным видам соц конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность - группа», конфликты меж малыми, средними и большенными соц группами, международные конфликты меж отдельными Конфликты в сфере управления - реферат государствами и их коалициями.

К.Боулинг, не ограничившись делением на две группы, показывает на 6 типов соц конфликтов:

· Действительные конфликты (имеющиеся беспристрастно в определённой социальной подсистеме);

· Случайные конфликты (зависящие от второстепенных моментов по отношению к принципным противоречиям, вызвавший конфликт);

· Заместительные конфликты (являющиеся видимым проявлением укрытых конфликтов);

· Конфликты, основанные на Конфликты в сфере управления - реферат нехорошем знании (являющиеся результатом неискусного управления);

· Сокрытые, латентные конфликты (участники по разным причинам не могут перейти к открытой борьбе);

· Липовые конфликты (не имеющие беспристрастных основ, базирующиеся на личных факторах).

Кармина А.С. предлагает последующую типологию конфликтов:

· Внутриличностные;

· Межличностные;

· Групповые;

· Конфликты в организациях;

· Межгрупповые конфликты меж большенными соц группами (социальные, политические Конфликты в сфере управления - реферат, межкультурные).

Данная типология, как и всякая попытка расчленить социальные явления – условна, потому что в реальной жизни всё взаимосвязано.

2. Черта стресса

Стресс — психофизиологическое состояние человека, возникаю­щее в экстремальных для него ситуациях. Различают физиологиче­ский стресс и психический. Последний бывает информацион­ным и чувственным. Стресс является обычной реакцией чело­века Конфликты в сфере управления - реферат на конфликтную ситуацию, но нередко может выступать и причи­ной конфликта. Человек, находящийся в состоянии стресса, почаще способен пойти на конфликт по сопоставлению с тем, кто находится в комфортабельном психофизиологическом состоянии. Болезнь, вялость, обида, высочайшая ответственность и т.п. обычно обостряют реакцию людей в этом случае Конфликты в сфере управления - реферат, если, находясь в стрессе, они попадают к тому же ё проблемные ситуации взаимодействия с окружающими. Стресс не­редко бывает следствием и предпосылкой внутриличностного конфлик­та. Потому предупреждение лишнего стресса (дистресса) яв­ляется важным условием профилактики соц и внутриличностных конфликтов.

Психический стресс — реакция человека на тяжелую для него ситуацию. Трудность — понятие Конфликты в сфере управления - реферат личное, то, что тяжело для 1-го человека, может быть легким для другого. Ситуация, тяжелая для человека на данный момент, может стать обыкновенной через минутку, довольно поменять ее оценку, уровень притязаний, отношение к ней. К примеру, можно планировать на каждый рабочий денек столько дел, что нередко будешь находиться в стрес­се из Конфликты в сфере управления - реферат-за непосильности выполнения намеченных задач. Наполе­оновские планы могут быть без напряжения выполнены только тем, кто обладает наполеоновскими же способностями. Сокра­тив план, можно сходу уменьшить стресс. Люди нередко сами соз­дают для себя трудности.

Состояние стресса оказывает существенное воздействие на по­ведение человека в конфликтах. К Конфликты в сфере управления - реферат числу психических причин, влияющих на нормализацию стресса, можно от­нести: осознание того, что главным в жизни должно быть соревнование с самим собой, а не с окружающими; согласие с тем, что все будет так, как следует, даже если будет по-другому; уменьшение объема и значимости инфы, перерабатываемой мозгом в течение суток; оптимизация Конфликты в сфере управления - реферат уровня притязаний; изменение дела к ситуации, если мы не можем поменять саму ситуацию; уменьшение по­требности во наружных оценках и зависимости от их, ориен­тация в самооценке на общечеловеческие законы добра и порядочности; осознание того, что сотки миллионов людей на Земле живут еще ужаснее нас.

Расширение пространственных, временных Конфликты в сфере управления - реферат, вероятностных и содержательных границ мировосприятия содействует профилактике стресса, помогает человеку еще более глубоко осознать смысл бытия и собственного места в нем. Еже­дневные мысленные прогулки в пространстве методом наблю­дения Луны, планет, Солнца, звезд, также во времени по­могают приметно повысить устойчивость к стрессу и кон­фликтам. Осознание Конфликты в сфере управления - реферат того, что мир нескончаемо разнообра­зен, и потому необходимо хотя бы психологически быть готовым к самым неописуемым вариантам развития событий, также понижает стресс. Неизменное рвение более глубоко про­никнуть в сущность вещей дает возможность разъяснять и прогно­зировать действия, уменьшает возможность стрессовых и конфликтных реакций.

Психическая устойчивость (конфликтоустойчивость и стрессоустойчивость) человека Конфликты в сфере управления - реферат почти во всем находится в зависимости от состояния его здоровья. Обеспечение здорового сна, очищение потребляемой воды, воздуха, постоянные и раз­нообразные физические нагрузки, естественная среда оби­тания, настоящий отдых на одичавшей природе, правильное питание, периодическое всеохватывающее очищение организма от шлаков стремительно и конструктивно восстанавливают здоровье.

3. Конфликтоустойчивость личности как Конфликты в сфере управления - реферат фактор противоборства стрессам

Конфликтоустойчивость – это специфичное проявление психоло­гической стойкости. Она рассматрива­ется как способность человека нормально организовать свое поведение в тяжелых ситуациях общественного взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие трудности в отношениях с другими людьми. Как вид психической стойкости конфликтоустойчивость имеет свою структуру которая включает чувственный, волевой, познавательный Конфликты в сфере управления - реферат, мотивационный и психомоторный составляющие.

Чувственный компонент конфликтоустойчивости отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодейст­вия, уровень и нрав возбудимости психики и ее воздействие на удачливость общения в трудной ситуации. Заключается в уме­нии управлять своим чувственным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, возможности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента Конфликты в сфере управления - реферат, не перебегать в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта либо проигрыша в нем.

Волевой компонент конфликтоустойчивости понимается как способность личности к сознательной мобилизации сил в соот­ветствии с ситуацией взаимодействия, к сознательному кон­тролю и управлению собой, своим поведением и психологическим состоянием. Конкретно волевой компонент позволяет регулиро­вать Конфликты в сфере управления - реферат свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуа­ции. Почти во всем волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к чужому воззрению, несогласию с другим, самообладание и самоконтроль.

Познавательный компонент — это устойчивость функциони­рования познавательных процессов личности, невосприимчи­вость к провокационным действиям оппонента. Он включает: умение найти начало предконфликтной ситуации; анализ обстоятельств появления Конфликты в сфере управления - реферат конфликта; умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и личности оппо­нента, также собственного поведения; умение дать беспристрастную оцен­ку конфликта, предсказывать его развитие и вероятные послед­ствия; способность стремительно принимать правильные решения; спо­собность выделять главную делему конфликта, выдвигать и доказывать другие решения задачи; способность к Конфликты в сфере управления - реферат аргументации и цивилизованной полемике в критериях спора.

Мотивационный компонент — состояние внутренних побу­дительных сил, содействующих хорошему поведению в трудной ситуации взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся ситуации, их направленность на кооперативный поиск путей разрешения противоречия, устремленность на решение препядствия, возможность корректировки отстаиваемых интересов зависимо от конфигурации обстановки и расстановки сил.

Психомоторный компонент обеспечивает Конфликты в сфере управления - реферат корректность действий, их четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении обладать своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, держать под контролем свои позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушения координаций и скованности движений.

Высочайший уровень конфликтоустойчивости подразумевает психологически грамотные деяния и поведение Конфликты в сфере управления - реферат в проблемных и предконфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивное разрешение конфликта.

4.Личный стиль поведения в конфликте

Личный стиль поведения человека в конфликтной ситуации – это относительно устойчивая совокупа целей, осознаваемых и неосознаваемых личностью действий, операций и реакций, направленных на разрешение конфликта Конфликты в сфере управления - реферат либо на выход из него и обусловленных разноуровневыми качествами интегральной особенности.

Анализ исследовательских работ по психологии конфликта позволяет выде­лить стили либо стратегии конфликтного поведения:

•соперничающая — навязывание другой стороне выгод­ного себе решения;

• проблемно-решающая — поиск решения, которое удов­летворяет обе стороны;

•уступающая — понижение собственных запросов Конфликты в сфере управления - реферат, в итоге частичная неудовлетворенность финалом конфликта;

•избегающая — уход из ситуации конфликта (физиче­ский либо психический);

•бездействие - нахождение в ситуации конфликта, но без всяких действий по его разрешению.

Есть различные точки зрения по поводу того, на­сколько резко человек может поменять свое поведение в кон­фликте (либо, в другой формулировке Конфликты в сфере управления - реферат, представляют ли стили поведения размеренную характеристику личности).

Некие считают, что избираемая стратегия — это относительно размеренный нюанс личности, другими словами суще­ствуют личности, демонстрирующие в конфликте только кооперативную либо соперничающую стратегию.Подтверждено, что соц поведение человека находится в зависимости от ситуации и может значите­льно изменяться.

В отношении же основной Конфликты в сфере управления - реферат массы людей, удачно адаптирующихся в обществе, стратегии лучше рассмат­ривать всего только как специальные типы поведения, другими словами стратегия соотносится с категориями поведения, а не с типом личности. Такое представление позволяет учесть конфигурации поведения зависимо от ситуа­ции, делает базу для адекватного поведения в конф­ликте и вообщем дает основание более оптимистично Конфликты в сфере управления - реферат оценивать перспективы разрешения конфликта самой лич­ностью.

5. Стрессоустойчивость менеджера

Менеджер, может быть, как никто другой (если принять во внимание особенности его профессии), должен проявлять постоянную заботу о своем здоровье, о собственной психологической и физической форме как гарантии удачной деятельности.

Выбор той либо другой формы оздоровления может Конфликты в сфере управления - реферат зависеть от индивиду­альных вкусов. Принципиально, избрав себе приемлемую систему укрепле­ния здоровья, придерживаться в предстоящем 1-го обязательного усло­вия - регулярности занятий.

Стрессоустойчивость является одним из важных профессиональ­но значимых свойств менеджера. Потому поддержание психическо­го здоровья в процессе проф деятельности, связанной с воздействием стрессовых причин, подразумевает умение менеджера поль­зоваться приемами Конфликты в сфере управления - реферат психологической саморегуляции. В репертуаре совре­менных техник психологической саморегуляции, используемых в том числе и при проф подготовке менеджеров, много методических приемов и процедур, основанных на древнеиндийской системе йога, в какой накоплены богатейшие познания относительно развития и совер­шенствования природных сил организма, психологических способностей человека. К примеру Конфликты в сфере управления - реферат, как указывает практика, отлично совладевает со стрессом менеджер, который обладает техникой расслабляющих упраж­нений, позволяющих дать отдых телу и мозгу от физических и психиче­ских нагрузок. А именно, в качестве способа расслабления широкую известность и распространение в наше время получила аутогенная тре­нировка. В целом этот способ таит внутри себя способности Конфликты в сфере управления - реферат совершенствования личности, развития психологических процессов (к примеру, мышления, воли, внимания и др.) и овладения способностями самообладания, стрессоустойчивости.

Огромные способности в плане поддержания и укрепления психиче­ского здоровья менеджеров предоставляют особые психологиче­ские тренинги. Распространенность духовных ценностей (дзэн-буддизм, йога и др.) в деловой этике и в принципе роль духовного начала Конфликты в сфере управления - реферат в обу­чении управлению - это явления, соответствующие пока только для Стране восходящего солнца. Способ "дзэн", позволяющий активизировать резервы людской пси­хики, все обширнее практикуется в этой стране для стимулирования творче­ской энергии менеджеров. Уже сейчас в Стране восходящего солнца ведется целена­правленная работа по подготовке менеджеров XXI Конфликты в сфере управления - реферат в. И одно из основ­ных требований к ним - владеть выносливостью, быть крепким и здо­ровым.


.ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессия менеджера постоянно завлекает к для себя энтузиазм и неиспытывает недочета в желающих испытать в ней свои силы. По рейтинговым оценкам западных социологов, она, обычно, заходит в 10-ку более популярных профессий в современном мире Конфликты в сфере управления - реферат. Но дуть к верхушкам мастерства в менеджменте доступен далековато не каждому. На это уходят многие годы неизменного труда, связанного со значи­тельными нервно-психическими затратами. Значение спеца, достигшего в этой области проф высот, тяжело переоценить. Потому в интересах общества, определенной организации, где трудится менеджер, чтоб последний как можно Конфликты в сфере управления - реферат полнее и подольше воплощал собственный проф потенциал в решение стоящих перед ним задач. Од­нако вопрос о проф долголетии менеджера, его физиче­ском и психологическом здоровье, быстрее вскользь упоминается в литературе по психологии менеджмента, чем содержательно дискуссируется. Таким макаром, с одной стороны, уже пришло осознание значимости этой про Конфликты в сфере управления - реферат­блемы, а с другой - еще пока не приходится гласить о целенаправлен­ных исследовательских работах в этом направлении.

Каждому россиянину, руководителю на любом уровне, сначала муниципальном, сейчас срочно нужны познания о спо­собах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов разных масштабов. Такие познания тяжело получить, делая упор лишь на здравый смысл. Нельзя Конфликты в сфере управления - реферат их полностью взять в долг и у забугорных профессионалов, потому что российские конфликты дос­таточно специфичны. Научиться конструктивно вести себя в кон­фликтах можно только опытным методом.


Перечень ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2004.

2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ Конфликты в сфере управления - реферат УМО РФ, 2005.

3. Галькович Р.С., Набоков В.И. Менеджмент и менеджер. – Пермь: Дело, 2006.

4. Джордж М. Искусство релаксации: снятие напряжения, преодоление стресса, самопомощь. – М.: АСТ, 2002.

5. Зигерт В., Ланг Л. Управляющий без конфликтов. – М.: Экономика, 2000.

6. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2002.

7. Съедин С.И. Базы управления. – М.: Дело, 2004.

8. Чернышев Конфликты в сфере управления - реферат В.Н. Человек и персонал в управлении. – СПб.: Энергоатомиздат, 1997.



konfigurirovanie-shin-pci-agp-portov-vvodavivoda-i-ustanovka-parametrov-ide-kontrollera.html
konfiskovat-nelzya-pomilovat.html
konflikt-dvuh-mirovozzrenij-v-romane-i-s-turgeneva-otci-i-deti-sochinenie.html