«Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация»


http://text.tr200.biz - скачать рефераты, курсовые, дипломные работы



Реферат

«Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация»

1. Понятие конфликтов


Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы либо организации в целом) вызывает расстройство интересов «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» другой стороны, которое порождает ответное противодействие.

Причина появления конфликтов кроется, сначала в том, что каждый сотрудник обладает своими целями, рвениями и интересами, так же как и организация. При всем этом достижение личных целей приходится «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» увязывать и согласовывать с целями всей организации (в особенности, если организация корпоративная). В процессе заслуги целей организации и решения личных задач сотрудниками меж ними могут появляться конфликты.

Расстройство интересов одной стороны нередко «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» вызывается применений власти другой стороной. Непризнание власти является одной из важных черт конфликта. К примеру, управляющий докладывает сотруднику о необходимости выйти на работу в выходной денек, чем нарушает его планы. Если подчиненный «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» не выполнит данное ему распоряжение, может сложиться ситуация, плохо влияющая на эффективность совместной Деятельности, что и приведет к появлению конфликта.

Сильный конфликт сопровождается, обычно, развитием стресса у его участников, понижением уровня «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» сплоченности и единства в коллективе, разрушением коммуникационной сети и пр.

^ Предпосылки появления конфликтов. В самом общем виде эти предпосылки можно поделить на три группы:

Основным источником появления конфликтных ситуаций для многих организаций являются предпосылки, порожденные трудовым процессом. Посреди их следует именовать причины, препятствующие выполнению людьми собственных обязательств. К примеру, конкретная связь «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» работников, плохо влияющих друг на друга в технологической цепочке; невыполнение многофункциональных обязательств в системе «руководитель — подчиненный», которое не обеспечивает соответствующие условия для удачной деятельности подчиненных и др. Конфликты в процессе «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» трудовой деятельности вызываются также факторами, препятствующими достижению таких целей, как высочайший заработок, подходящие условия труда и отдыха. К примеру, нерешенность организационных вопросов, при которой нарушается система рассредотачивания ресурсов; связь людей, при которой «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» заработок одних находится в зависимости от действенной работы других.

В конце концов, конфликты часто бывают порождены несоответствием поступков 1-го из служащих принятым в коллективе нормам и актуальным ценностям. К примеру, несовпадение ожиданий подчиненных относительно «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» поведения собственного управляющего при рассредотачивании возможностей либо вознаграждении по итогам работы.

Во вторую группу обстоятельств, которые порождают конфликты и отражают психические особенности человечьих отношений, следует включить обоюдные симпатии и антипатии людей «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация», ведущие к их сопоставимости и несовместимости. Соответственно данным причинам в коллективе может сложиться неблагоприятная психическая атмосфера, именуемая «атмосферой нетерпимости».

В конце концов, в третью группу входят предпосылки конфликтов, кроющиеся в своеобразии личностей «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» членов коллектива. В данном случае имеются в виду не только лишь неумение человека держать под контролем свои эмоции, злость, излишняя тревожность и т. п., да и социально-демографические свойства. К «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» примеру, для дам свойственна тенденция к большей частоте конфликтов, связанных с их личным потреблением (отпуска, премии, размер оплаты труда и т. п.), тогда как для парней — конкретно с трудовой деятельностью. С повышением возраста «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» работников сокращается удельный вес конфликтов, связанных с организационными неуввязками деятельности (нарушения трудовой дисциплины, несоответствие свойства работы Предъявляемым требованиям и т. п.).


^ 2. Виды конфликтов и конфликтная ситуация


По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» наружными. К первым относятся снутри личностные конфликты; ко вторым — межличностные, меж личностью и группой, межгрупповые. Все виды конфликтов плотно сплетены меж собой. Так, снутри личностный конфликт может вынудить человека действовать жестко по «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» отношению к другим и вызвать тем межличностный конфликт.

Появление снутри личных конфликтов обосновано противоречием человека с самим собой. Оно может порождаться рядом событий:

В большинстве случаев идет речь о «выборе в критериях изобилия», т. е. конфликт мотивационного нрава (не много кто удовлетворен работой; многие не веруют в себя, испытывают стрессы, перегрузки либо «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» недогрузки на работе, не могут вполне воплотить собственный внутренний потенциал), либо о «выборе меньшего зла», т. е. конфликт ролевого нрава (неувязка выбора 1-го из нескольких вероятных и хотимых вариантов).

Более всераспространенным является межличностный конфликт «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация». В организациях он проявляется по-разному, в большинстве случаев в виде борьбы управления за всегда ограниченные ресурсы. 75-80 % межличностных конфликтов порождаются столкновением вещественных интересов отдельных субъектов, хотя снаружи это проявляется как несовпадение нравов «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация», личных взглядов либо моральных ценностей. Такового рода конфликты именуются коммуникационными, потому что они появляются, где у членов коллектива отсутствуют оборотные связи, окружающие их не признают, проявляют недопонимание в процессе «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» общения, ошибочно истолковывают исходящую от их информацию. «Обиженные» в свою очередь поступают так же.

Для управляющего такие конфликты представляют самую большую вредность, потому что все его деяния, независимо от того, имеют они «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» отношение к самому конфликту либо нет, сначала рассматриваются через его призму.

Коммуникационными являются и конфликты меж личностью и группой. Они в главном обоснованы несовпадением личных и групповых норм поведения. Тот, кто не принимает их и «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» становится в оппозицию, рискует остаться в одиночестве и быть не общепризнанным коллективом. К примеру, столкновение управляющего с единым фронтом подчиненных, которым не по душе крутые дисциплинарные меры начальника, направленные «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» на «завинчивание гаек».

^ Межгрупповые конфликты порождаются в большинстве случаев борьбой за ограниченные ресурсы либо сферы воздействия в рамках организации, которая состоит из огромного количества формальных и неформальных групп, имеющих совсем разные интересы. Потому и «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» тут могут появляться разногласия, просто перерастающие в конфликты. Такое противоборство имеет разные базы. К примеру, профессионально-производственная (конструкторы — производственники — финансисты), соц (рабочие — служащие — управление) либо эмоционально-поведенческая («лентяи» — «работяги»). Такие конфликты обычно носят «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» активный нрав и вовлекают огромное число служащих.

^ Исходя из убеждений организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно поделить на горизонтальные и вертикальные составляющие. К первому виду можно отнести конфликт меж «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» отдельными направлениями деятельности в организации, меж формальным и неформальным коллективами и т. п. Ко второму виду принадлежат конфликты меж разными уровнями иерархии. Таких конфликтов большая часть — 70—80 %. Взаимопереплетение внутриорганизационных отношений на практике приводит «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» к тому, что многие конфликты являются смешанными, содержащими элементы как вертикальных, так и горизонтальных конфликтов.

^ По сфере появления и развития конфликты можно поделить на деловые, связанные с официальной деятельностью человека «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация», выполнением им должностных обязательств, и личные, затрагивающие неофициальные дела.

^ По рассредотачиванию меж сторонами утрат и выигрышей конфликты делятся на симметричные и асимметричные. В первом случае они распределяются поровну; во 2-м — одни выигрывают либо теряют существенно «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» больше, чем другие.

Пока конфликт еще не «созрел», он является сокрытым, что затрудняет процесс управления им либо его разрешения. В неприятном случае конфликт считается открытым. Открытый конфликт находится под контролем управления «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация», потому он наименее небезопасен для организации, в то время как сокрытый неприметно подтачивает ее базы, хотя снаружи может казаться, что все нормально.

Сокрытые конфликты нередко развиваются в форме интриги, под «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» которой понимается нечестное запутывание управляющих и коллег с целью вынуждения их к определенным действиям, приносящим выгоду зачинателям и вред тем, против кого ориентирована интрига. Орудием интриги является искаженная информация, распространяемая через «третьи руки», при помощи «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» которой «очерняются» либо «обеляются» люди и их поступки.

Открытые конфликты могут быть связаны с образованием клик, т. е. групп служащих, интенсивно противопоставляющих себя официальной иди поддерживаемой большинством полосы с целью захвата формальной «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» либо неформальной власти в организации или упрочения собственных позиций.

^ По нраву конфликты принято разделять на конкретные и личные.

1-ые связаны с реальными неуввязками и недочетами, возникающими в процессе функционирования и развития организации «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация». 2-ые обоснованы различием личных оценок тех либо других событий, отношений меж людьми и др. Таким макаром, в одном случае у конфликта существует объект; в другом — личная оценка ситуации. Имеющие место различия «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» во взорах и оценках составляют предмет конфликта. Если они надуманные и люди просто по-разному выражают свое однообразное по существу мировоззрение, конфликт оказывается не только лишь личным, да и беспредметным. В «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» противоположность этому конкретные конфликты всегда предметны. В организации конкретные конфликты, обычно, связаны с недочетами в ее деятельности, потому имеют бизнес базу. Личные же конфликты по собственной природе всегда чувственны и нередко являются результатом психической «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» несовместимости людей, их недопонимания и нежелания осознать друг дружку.

По своим последствиям конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Конструктивные конфликты подразумевают возможность оптимальных преобразований в организации, в итоге чего устраняется сам их объект «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация», а как следует, могут принести ей огромную пользу, содействовать ее развитию. Если же конфликт не имеет под собой реальной земли, то становится деструктивным, так как поначалу разрушает систему отношений «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» меж людьми, а потом заносит дезорганизацию в ход производственных процессов.

Обычно конструктивные конфликты появляются на базе различия в целях, беспристрастно обусловленных нравом выполняемой работы. К примеру, руководители различных подразделений организации (по горизонтали либо «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» вертикали) по-своему лицезреют хотимое состояние объекта их деятельности в дальнейшем. Развитие такового конфликта увеличивает процесс активного обмена информацией, согласования позиций и при желании может привести к более действенному решению стоящей «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» перед коллективом общей задачки.

Наличие у конфликта положительных параметров время от времени служит предпосылкой того, что такового рода конфликты искусственно инициируются для заслуги полезного эффекта. А именно, визирование документа в различных службах — один из схожих «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» случаев.

Необходимо подразумевать, что хоть какой конструктивный конфликт, если его вовремя не преодолеть, преобразуется в деструктивный. Люди начинают показывать друг дружке личную антипатию, придираться, унижать окружающих, навязывать им свою «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация» точку зрения, отрешаться решать назревшие задачи.

Почти во всем перевоплощение конструктивного конфликта в деструктивный, как и вообщем появление отдельных видов конфликтов, связано с особенностями личности самих участников. Так, новосибирские ученые Ф. Бородкин и Н «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация». Коряк выделяют 6 типов «конфликтных» личностей, которые вольно либо невольно провоцируют дополнительные столкновения с окружающими. К ним относятся:

Перечень литературы


  1. Абчук В «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация».А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. – СПб., 1999

  2. Албастова Л.Н. Разработка Действенного менеджмента. – М., 2000

  3. Бойделл Т. Как сделать лучше управление организацией. – М., 2001

  4. Бреддик У. Менеджмент в организации. – М, 1999.

  5. Виханский О.С «Конфликт: понятие, виды и конфликтная ситуация»., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2002.



stat.txt
konferenciya-provoditsya-5-aprelya-2013-g-po-adresu-g-kirov-ul-lenina-111-kab-267-korpus-fakulteta-tehnologii-i-dizajna.html
konferenciya-provoditsya-po-iniciative-federacii-profsoyuznih-organizacij-kuzbassa-pri-nauchnoj-podderzhke-kemerovskogo-gosudarstvennogo-universiteta-v-sootvetstvii-s-utverzhdennim-gubernatorom-kemerovskoj-oblasti-a.html